Spring naar de inhoud

Verzenden en retourneren

BETALEN, VERZENDING, LEVERING EN RETOURNEREN

  1. Betalen

Onze betalingen worden behandeld door Mollie Payments.
Betalen kan veilig gebeuren met bancontact/mistercash, maestro, visa en mastercard.

Je kan ook betalen via overschrijving, hou hier rekening dat je pakje pas verzonden wordt na goede ontvangst van je betaling, dit kan dus enkele dagen duren.

Daarnaast kunnen pakjes ook op onze maatschappelijke zetel afgehaald en betaald worden. Zo vermijd je leveringskosten.

Abbeloos 15
8720 Dentergem
België

 

  1. Verzending en levering

Al onze pakjes worden verzonden door een Belgische transportmaatschappij namelijk Bpost. Verzendingen zijn gratis binnen België vanaf €75 en naar Nederland vanaf €100.

Onder deze bedragen gelden volgende tarieven:

  • Levering in afhaalpunt of pakjesautomaat €4.40
  • Levering aan huis binnen België €5.70
  • Levering aan huis naar Nederland en Luxemburg €10.50
  • Leveringen aan huis Frankrijk & Duitsland €12.50

Wanneer wordt mijn pakje verzonden en geleverd?

Zodra we je betaling ontvangen kunnen we je pakketje klaarmaken voor verzending. Als je kiest om via overschrijving te werken kan het dus enkele dagen duren voor we je betaling ontvangen en klaar kunnen maken. De gemiddelde levertermijn is 1 à 3 werkdagen.

Gepersonaliseerde pakjes borduren we met de grootst’e zorg, hiervoor dien je rekening te houden met een levertermijn van 5 à 7 werkdagen.
Heb je een dringend pakketje, stuur een mailtje naar info@moments.be, dan kunnen we je een exacte inschatting van levertermijn bezorgen.

Zodra je pakje verzonden is ontvang je een track & trace code.
Binnen België en Nederland mag je erop rekenen dat het pakje geleverd wordt de dag na verzending indien op een werkdag. Verzendingen op vrijdag worden op maandag geleverd, wordt het in het weekend verzonden, dan kan je levering op dinsdag verwachten.

 

  1. Retourneren

Uiteraard is het onze bedoeling dat iedereen heel blij is met zijn nieuwe verwennerijen! Zodat je iedereen die je kent over MOMents.be kan vertellen want mond aan mond reclame is het allerfijnst!

Mocht je toch om een of andere reden niet helemaal tevreden zijn dien je volgende stappen te volgen om je pakketje te retourneren.

  • Meld binnen de veertien (14) dagen na ontvangst van je bestelling dat je je bestelling wenst te retourneren naar info@moments.be volgens onderstaande template.
  • Stuur je artikel terug in de originele staat (ongebruikt, onbeschadigd, geurloos) en originele verpakking (verpakkingsdoos, producttags indien van toepassing)
  • Gebruik de originele verzendverpakking om je artikel terug te sturen en zorg voor voldoende opvulling zodat je artikel niet beschadigd raakt bij het terugsturen.

De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening.
Zodra we je pakketje goed ontvangen hebben volgens voorafgaande voorwaarden betalen we jou het bedrag terug binnen de 5 dagen.

Opgelet! Solden, kortingsartikelen, promo’s en gepersonaliseerde artikelen kunnen niet geretourneerd worden.

Template formulier herroeping via mail naar info@moments.be        

Onderwerp e-mail: Formulier Herroeping artikel

Ik/Wij stel(len) u hierbij op de hoogte van mijn/onze herroeping van de overeenkomst betreffende het goed zoals hieronder vermeld:
________________________________
________________________________
________________________________                                                                      

Besteld op:                                             en ontvangen op : __________          

Ordernummer:                          Reden van retour:                              

Naam van de consument(en): __________                                                      

Adres van de consument(en): __________                                                      

Datum: __________